Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

• Обмен или возврат возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
• Товар не должен использоваться и должен сохранить товарный вид.
• Нужно сохранить упаковку, комплектацию, пломбы, ярлыки и подтверждение оплаты.

Если аналогичного товара нет в наличии, можно согласовать замену, ожидание поступления или возврат средств.

Дефект или ошибка в заказе

• Сообщите номер заказа и накладной.
• Пришлите фото товара, упаковки, маркировки и описание проблемы.
• Мы проверим обращение и предложим замену, доукомплектацию или возврат.

Инструмент и электротовары не разбирайте самостоятельно до согласования решения.

Расходные материалы

• Флюс, припой, пасты, клей и другие расходники принимаются без следов использования.
• Открытую химию, клей или расходники со следами монтажа нельзя вернуть как новый товар.
• Каждое обращение рассматриваем отдельно с учетом состояния товара и требований закона.

Если есть производственный дефект, работаем по процедуре обмена, ремонта или возврата.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами в Telegram или по телефону.
2. Укажите номер заказа, ФИО получателя и причину обращения.
3. Отправьте фото товара, упаковки, комплектации и документа об оплате.
4. Дождитесь подтверждения и реквизитов для отправки.

Не отправляйте товар без согласования, чтобы мы могли быстро идентифицировать посылку.