RU

Повернення та обмін

Повернення й обмін товарів PaykaKit здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо з товаром або комплектацією є проблема, зв’яжіться з нами до використання товару.

Обмін або повернення товару належної якості

  • Звернення приймаємо протягом 14 днів з дня покупки, не рахуючи дня купівлі.
  • Товар не повинен використовуватися та має зберегти товарний вигляд.
  • Потрібно зберегти пломби, ярлики, упаковку, комплектацію та документ про оплату.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, можна погодити інший товар, зачекати надходження або оформити повернення коштів згідно із законом.

Товари з дефектом або помилкою в замовленні

  • Якщо отримали не той товар, повідомте нам номер замовлення та накладної.
  • Додайте фото товару, упаковки, маркування та опис проблеми.
  • Ми перевіримо звернення і запропонуємо заміну, доукомплектацію або повернення.

Для інструментів і електротоварів важливо не розбирати товар самостійно до погодження рішення, інакше перевірка причини несправності може бути неможливою.

Що не можна повернути після використання

  • Витратні матеріали зі слідами використання: припій, флюс, пасти, клей, хімія.
  • Товари з пошкодженою упаковкою, неповною комплектацією або слідами монтажу.
  • Позиції, які входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну.

Кожне звернення розглядаємо окремо. Якщо товар має виробничий дефект, працюємо за процедурою обміну, ремонту або повернення відповідно до законодавства України.

Як оформити повернення

  1. Напишіть нам у Telegram або через контакти на сайті.
  2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ отримувача та причину звернення.
  3. Надішліть фото товару, упаковки, комплектації та документа про оплату.
  4. Дочекайтеся підтвердження і реквізитів для відправлення.

Не відправляйте товар без погодження з менеджером. Так ми швидше ідентифікуємо посилку та не затягуємо обробку звернення.

Поширені питання про повернення та обмін

Скільки днів є на повернення товару?

Для товару належної якості діє строк 14 днів з дня покупки, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався і збережені його товарний вигляд та підтвердження оплати.

Хто оплачує доставку при поверненні?

Якщо повернення пов’язане з помилкою магазину або підтвердженим дефектом, умови компенсації доставки погоджуються після перевірки звернення. В інших випадках доставку зазвичай оплачує покупець.

Чи можна повернути флюс, припій або пасту?

Якщо витратний матеріал не відкривався, не використовувався і збережений товарний вигляд, звернення розглядається стандартно. Після відкриття або використання такі товари часто неможливо повернути в продаж.